Pro Collecte Santé

Le client

Pro Collecte Santé collecte les déchets d’activités de soins à risques infectieux, les DASRI, dans l’Hérault et le Gard. L’entreprise, basée à Assas, fournit des contenants homologués, organise des passages réguliers et assure la traçabilité de chaque enlèvement jusqu’à l’incinération. Elle travaille avec les dentistes, les infirmiers, les médecins, les laboratoires, les pharmacies, les vétérinaires et les Ehpad, mais aussi avec les tatoueurs et les instituts de beauté. L’équipe répond du lundi au vendredi, par téléphone ou par e-mail.

Le besoin

Chaque métier produit des déchets différents, en quantités différentes, avec ses propres règles. Un dentiste ne se pose pas les mêmes questions qu’un tatoueur. Le site devait parler à chacun dans ses termes, expliquer la réglementation sans la rendre indigeste, et mener naturellement vers une demande de devis.

Ce que j’ai réalisé

J’ai conçu et développé le site sous WordPress, avec un thème créé sur mesure.

• Une page par métier : douze pages, des dentistes aux vétérinaires, pour répondre aux questions propres à chaque activité. La page des dentistes, par exemple, traite aussi des déchets d’amalgames, qui suivent une filière à part, et se termine par une FAQ.
• Une demande de devis en deux étapes : d’abord les coordonnées, puis l’activité, la fréquence de passage, le volume estimé et les contenants souhaités. Le formulaire est repris sur les pages métiers.
• Une page par département, pour l’Hérault et pour le Gard.
• Des ressources pratiques : le tri des DASRI, les délais de stockage selon les volumes produits, et la réglementation.

Les choix visibles

Le formulaire en deux étapes évite d’afficher d’un coup une longue liste de champs. La première étape est courte. La seconde demande ce qu’il faut pour préparer un devis adapté. Le bouton de demande de devis reste présent dans l’en-tête, et l’invitation revient en fin de page.

La page d’accueil pose les bases du tri : objets piquants ou coupants, déchets mous, liquides. Chaque famille est associée à son contenant. Les termes réglementaires, comme le bordereau de suivi Trackdéchets remis à chaque enlèvement, sont expliqués simplement.

Les pages sont reliées entre elles. Depuis le pied de page, un visiteur passe de la page de son métier à celle de son département, ou aux règles de stockage.

Ce que le site permet aujourd’hui

Un professionnel de santé trouve la page de son métier, comprend ce qu’il doit trier et à quel rythme, puis demande un devis sans quitter la page. S’il préfère appeler, le numéro de téléphone figure à côté de l’invitation au devis. Chaque demande arrive avec l’activité, la fréquence, le volume et les contenants souhaités, ce qui permet de préparer la réponse avant même le premier appel.

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